湘南の牛乳宅配サービス「湘南ミルク&デザート」

今回は湘南ミルク＆デザートで開催している「タオル帽子の講習会」と「贅沢プレミアミルクでパン作り教室」にご参加いただきましたお客様よりご感想をいただきましたのでご紹介したいと思います。

■タオル帽子の講習会
タオル帽子の講習会は、岩手ホスピスの会の応援としてスタートいたしました。

＜＜タオル帽子の講習会とは？＞＞
昨年、当社代表前田と岩手ホスピスの会との出会いから、岩手ホスピスの会の支援としてはじまったCSR運動です。抗がん剤治療の副作用をうけた患者さんに、脱毛時にも快適に過ごしていただきたいとタオルで帽子を作成し、患者皆様に送る運動を行っております。わたしたちの手造り帽子が大変喜ばれております。

ご参加いただいたお客様からのお手紙

●茅ヶ崎市在住　U様
このような活動に参加できて良かったです。実は私も定年退職後、病院の緩和ボランティアをしておりまして、タオル帽子の活動には関心があったところです。年に何回か行われるということでしたので次も参加したいと思います。

●茅ヶ崎市在住　T様
私の家族が今まさに癌と診断され、入院中です。本人が毛が抜けてしまうことを心配し、帽子を作ってほしいと頼まれました。今回参加して湘南ミルク＆デザートさんのスタッフさんとも仲良くなれたし、本当に楽しく作らせてもらい、私だけじゃないんだと思うことができました。これからもよろしくお願いいたします。

■贅沢プレミアミルクでパン作り教室
贅沢プレミアミルクでパン作り教室は森永から新発売した贅沢プレミアミルクを使用してパンを作ることを通してお客様との交流をはかる教室です。

●協賛いただいた団体
日本ニーダー株式会社
開工房ブルーベリー
森永乳業株式会社

地元でブルーベリー育てている開工房ブルーベリー様にも生ブルーベリーをご提供いただき、できたてのパンにブルーベリージャムを添えさせていただきました。

ご参加いただいた茅ヶ崎市内のお客様からのお手紙

●茅ヶ崎市在住　I様
先日はパン作りに参加させていただきましてありがとうございました。とても楽しく初めてお会いしたと思えないほど、皆様に接していただき、嬉しくて今もあの日のことを思い出しては活力にしています！体調を崩しやすい時期ですので、皆様お体ご自愛ください。森永様の益々の繁栄をお祈りいたします。

本当に嬉しいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。ますます頑張りたいと元気にさせていただきました。

二つの会を通じ、地域の励まし愛がどんどん広がればいいなっと思うのであります。

今後とも、湘南ミルク＆デザートを宜しくお願い申し上げます。

今回は会社スタッフ皆さまで湘南ミルク＆デザートをご利用いただいている、平塚市中堂にあります株式会社山口工業に「お客様の声」の取材にきております。
株式会社山口工業は昭和26年創業の鈑金塗装のパイオニア。
地元、湘南はもとより、神奈川県、他県からのお客様からも多くの支持がある会社です。
スタッフ皆さまで健康のため、仕事の合間、休息のため、たくさんの商品をご契約いただいております。
今日、お話をお聞きしております、営業の小田桐さんです。よろしくお願いいたします。

こんにちは！よろしくお願いいたします。

早速ですが昨年から湘南ミルク＆デザートで宅配をご契約いただいておりますが、いかがですか？

はい、やっぱりビンの牛乳はおいしいですね。新鮮です！とくに森永マミーはうまいです！森永コーヒーも懐かしいですよね。また職場に配達していただくので、休憩中に飲んだりできるのがうれしいです。

スタッフ皆さま大勢で召し上がっていただき、ありがとうございます。

我々も健康を考えて元気に仕事していかなきゃなりません。お客様の満足のいく、仕上がりの良い仕事をしないといけませんからね。

そうですね！湘南ミルク＆デザートも地元、湘南のお客様のご支持をいただいて成り立っているのでいつも元気に過ごし、健康のお手本になりたいと思っています。 ところで不況といわれる昨今ですが、車の業界はいかがですか？

車業界も厳しいです。しかし、厳しい厳しいでは先に進みませんのでわが社になにができるかを常に考えております。お客様の大事なお車ですから、ただ預かって修理するだけでなく、「こうした方がもっと良くなりますよ」などの提案にも心掛けております。

えー提案ですか！通常、車の修理は高くて値段も言い値でよくわからないという印象ですが。

普通はそうですよね。とくに女性はわからないと思います。しかし、山口工業では納得されて、さらに仕上がりもご満足いただくために、わからないを「ナシ」に近づけるようご提案しております。

とても丁寧にされてますね！きっとお客様もリピーターが多いのではないですか？

そうなんです。ありがたいことに引っ越しされても遠方からわざわざご依頼いただくことも多々あります。

法人だけでなく、個人のお客様も修理依頼してもいいのですか？

はい、喜んで承ります。見積もりも無料、代車（予約）もご用意しておりますのでお気軽にご相談ください！

それは嬉しい情報ですね！

ではこうしましょう！湘南ミルク＆デザートのサイトを見ていただき、山口工業にご依頼いただいたお客様には鈑金・塗装修理代10％OFFというのはいかがですか？

わぁ！ありがとうございます。

今後とも地元に貢献できる企業としてお互いがんばりましょう！

はい、今日はありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。

工場の中も見学させていただきました。整理整頓がきちんとされており、清潔な印象です。またスタッフの皆さんが作業中にもかかわらず、気軽にあいさつを交わしていただき本当に嬉しかったです。
昨年にも国交省から環境に配慮した自動車整備工場として、認可を取得。
特許も数多く取得されており、会社の姿勢が誠実なのがわかります。

ぜひ、車でお悩み、ご相談などありましたら、平塚の山口工業にお問合せください。

→株式会社 山口工業ホームページ

2010年、最初の「お客様の声」は茅ヶ崎市本村で動物病院をされている中山院長にお話を伺いました。
中山院長は花粉症がひどく、なんとか治したいというきっかけで、ラクトフェリンFeを宅配でご注文いただいております。

１年ほどラクトフェリンFeを召し上がっていただいておりますが、花粉症の症状に違いなどみられますか？

僕は春も秋も花粉症に悩まされていますが、昨年の秋はなんとなく軽かった気がして「おっ！これは効いてるかな？」と思っています。春はこれからが本番ですが早い年は1月くらいにも症状を感じていたので、今感じてないということは軽くなってると思います。
その他にも飲み始めてから体調がいいので、今後も続けていきたいですし、僕の友達も花粉症がひどい人がいて薦めようと思ってます。

早速効果が実感いただけて嬉しいです！ありがとうございます！
ラクトフェリンは乳の良質たんぱく質で免疫を上げるといわれておりますが最近わんちゃんや猫ちゃんの餌にもはいっていることがありますが獣医師としてどう思われますか？

ラクトフェリンにかかわらず動物も人間も過剰にそれだけとるのはだめですよね。
健康はバランスの取れた食事とか睡眠、運動など全体的なものが組み合わさり効果が最大にでますから。
栄養補助の面からお話するとラクトフェリンは乳からとっているので自然なものですからおススメできる栄養補助食品ですね。僕の考えですが、ご使用になる場合は、海外産のロングライフ牛乳を飲ませるよりは新鮮な国産の牛乳を飲ませた方がより安全に栄養をとることができると思います。
しかし、おなかをこわしやすい子には与えないでください。

なるほど、うちのわんちゃんも牛乳は大好きです。でも過剰に気をつけます（笑）
今度は中山動物病院のことについてですが、湘南ミルク＆デザートと同じく、地域の方がお客様ということになりますけども、何か目標にされていることなどありましたらお聞かせください。

中山動物病院が提供できる全てに「信頼」を得られることが第一目標です。
それは診察や手術だけでなく、シャンプーやグルーミングなどでもそうです。
大事な家族を預かる立場ですから信頼がないといけません。
だから一番の目標です。

湘南ミルク＆デザートも同じ「信頼をいただく　安全を提供する」が目標です。食品ですから絶対的な安心のもと、配達、販売しなければなりません。湘南ミルク＆デザートも自己満足に終わらず、ずっと追求していきたいと思っております。

私たちの周りのお客様が日本一お得になるようにお互いがんばりましょう！

はい！がんばります！
最後の質問になりますが、2010年、中山動物病院として、どんな年にしたいですか？

2010年は新しい先生も増えたこともあり、医療技術の研鑽を進めていきたいと考えております。これは私自身も含めなんです。医療の進歩は目ざましい、機会を見つけてこちらから勉強し、学んだことがさらに地域の皆さまのお役に立てればと思っております。

今日はどうもお時間頂戴し、ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

→中山動物病院ホームページ

茅ヶ崎市のお住まいの霜山様です。
取材当日は雨模様で大変寒い日だったにも関わらず、笑顔で取材に応じていただきました。

私が森永カルダスを選んで続けている理由は、以前、主人と私で胃の調子が悪く病院の検査にいったことがありました。
当時、何を食べてもおいしく感じず、胃の不快感がありました。好きな牛乳を飲んでもなんだか胸につかえるような胃から上がってくるような感じでした。案の定、ふたりともピロリ菌が検出されました。
その後たまたま森永カルダスの存在を知って試飲したところ、まったく不快感がなくすっとお腹にはいっていく感じがして「これなら飲める！」と主人と一緒に飲み始めました。

森永カルダスにはビフィズス菌がはいっているのでピロリ菌の改善にもいいのがわかっていましたので、不快感がない理由はこれかな？と思っていました。
1年後、ピロリ菌の検査を再度したときにはピロリ菌がなくなっていました。森永カルダスのすごさを実感したときです。今は主人ともども美味しく食事もとれ、うれしく感じております。

また息子夫婦や孫が週末泊まりに来ると森永カルダスの本数を増やして注文し、みんなにも健康のため飲ませております。孫は他の牛乳は嫌がり、瓶にはいった森永カルダスを見せるとご機嫌な笑顔になってゴクゴク飲みます。孫にはカルシウムを十分とって成長してほしい！
もちろん大人の私たちにも必要な栄養素ですから大人も積極的にとっています。

この時代、病気になると医療費が本当に高いですし、病気になったときの不安な気持ちはたまらなく嫌です。

森永カルダスは1本137円で病気から私たちを遠ざけてくれます。
ぜひ皆様にもお薦めしたい食品のひとつです。

茅ヶ崎にお住まいの加来様です。

いつも湘南ミルク＆デザートさんを利用させていただいてます。
うちでは育ち盛りの子供がいるのでビンの牛乳ではなく、パックの牛乳週6本、配達してもらってます。
カルシウムは大切な栄養素なので家族でできるだけ取るように心掛けております。
また料理にも工夫して使うようにし、子供たちに飽きさせないでカルシウムを取らせるようにしてます。

永年、湘南ミルク＆デザートさんの宅配をお願いしていますので買い物に重いおもいをしなくてすんでいるので本当に助かっていますし、早朝の配達員さんも音とかに配慮いただいて、サービスが行きとどいた牛乳屋さんだなぁと感謝しております。合わせてお電話の対応がすばらしく、注文などの際は丁寧 に対応していただけるのもうれしいです。
先日、はじめて豆腐の注文をしてみて、食べたところ大豆の味がしっかりしておいしいし、日持ちするのでかなり使いやすいなぁと思ってます。
また注文したいと思っております。

牛乳の提供だけでなく、いろいろな商品の提供にも、サービスにも力をいれていただいて消費者として良い判断されたものだけ配達になるという安心感があります。

今後とも湘南ミルク＆デザートさんとのお付き合いを楽しみながら続けていきたいと思っています。
よろしくお願いいたします。

辻堂にお住まいの川上様です。

いつもカルダスを宅配してくれてありがとうございます。

湘南ミルク＆デザートさんとはもう15年くらいになるかしら。長いおつきあいをさせてもらってます。

牛乳を取るようになって毎週配達にきてくれるのを楽しみにしています。いつも主人と丁寧に配達してくれてありがたいねって話してます。以前に湘南ミルク＆デザートさんがテレビに出た時も取材しにいらっしゃったけど今日は3度目の取材をうけちゃいました（笑）

会社も15年の間に大分ご成長されましたね。私たちも側で見てて楽しみに思っています。また主人がとくに気に入っているのが湘南ミルク＆デザートさんが選んでくれる食品。すべておいしいの！（笑）だからいつも注目してます。

これからもずっとがんばってくださいね！応援してます。

とてもおいしく飲んでます。飲んでから体調がよくて満足してます。（K様）

K様、いつもありがとうございます。
体調の管理に牛乳をご利用いただき、本当にうれしいです。大人になるといつの間にか飲まなくなることが多い牛乳ですが宅配専用牛乳はとくに大人に飲んでいただきたい牛乳です。特定保健用食品の商品もありますので安心して体調管理のアイテムになりますよね。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

スタッフの皆さんにはいつもわがままを聞いてもらったり、とても良くしていただいてます。これからもよろしくお願いいたします。（U様）

U様、いつもお世話になっております。
スタッフ教育は弊社の永遠の課題であり、向上心の表れでもあります。ますます努力し、皆様に近しい存在でありたいと思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

特に何も問題なく、おいしく飲んでます。私は体に良さそうなものはできるだけ取るようにしています。（M様）

M様、いつもありがとうございます。
健康情報に敏感なM様のお眼鏡に叶う商品をご提供できて大変うれしく思っております。また最新の健康情報などがありましたら投稿願います。楽しみにお待ちしております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

子供の好みがいろいろなのでもっと品数を増やしてほしいです。牛乳が嫌いなので嫌いな人でも飲める商品があったらいいなと思います。（H様）

H様、いつもお子様とヨーグルトを召し上がっていただきありがとうございます。
たしかに飽きることもありますよね。以前他のお客様に、飽きたときは、きなこやメープルシロップなどをヨーグルトにちょっと足してみたり、また果物を加えてみてもおいしく変化がつけられると聞きました。たしかに大人でも便秘の時は、ヨーグルトきなこが手軽でおいしいです。ぜひ楽しみながら健康維持していただければと思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

私は牛乳をビンとパック、両方とったことがありますがやっぱりビンの方がおいしい！自分のためにとっていますが、孫にとられちゃうこともあるんです（笑）そんなしながら家族で楽しく飲んでます。（K様）

K様、いつもお世話になっております。
ご家族の楽しい光景が想像でき、ご感想をいただいてほほえましくなりました！ありがとうございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

もう何年もおなかに配達ヨーグルトを食べてます。そのせいか便秘の解消になってまして、また便秘になりたくないので、もう食べずにはいられません！（M様）

M様、永年のお付き合い誠にありがとうございます。
便秘の解消には食生活や運動が関係しておりますが食生活の方はこのヨーグルトでばっちりですね！きっとM様は運動も積極的にされているかと存じます。健康つくりは毎日の積み重ねですね！
今後ともよろしくお願い申し上げます。

私はヨーグルトより牛乳がすきで飲んでます。新商品が出たり、花粉症の時期になるとそれにあった商品の紹介をそちらから電話くれるので、意見も言いやすく、またこちらの言うこともちゃんと聞いてくれるのでこれからも続けてほしいと思っています。（I様）

I様、いつもありがとうございます。
弊社コールセンターからお電話させていただいております。お電話での対応は充分でしたか？これからもお客様に合ったいろいろな情報を発信させていただきます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

宅配をとってからだいぶたちましてカルダスを毎日1本飲用しています。そのせいか骨密度はこの年にして正常範囲です！今後もカルダスを続けて飲用していきます。（S 様）

いつもご利用ありがとうございます。
S様のお宅には弊社の前田が配達をしていたころからのお付き合いで大変永くカルダスをご愛飲いただいており誠にありがとうございます。また骨密度の結果が良いという実感をお声にいただき本当にうれしいです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

森永の絹ごし豆腐を何回も購入しています。最初は「どうかな？」と思いましたが実際に食べてみておいしく、大豆のコクや風味もあり市販のものよりおいしかったです。宅配してくれるから便利なので毎月注文しています。（K 様）

K様いつもありがとうございます。
K様のおっしゃるように森永の豆腐は大変おいしく皆様に好評をいただいております。当初海外向けにつくられた商品でしたので無菌パックになって長期保存が可能な豆腐です。市販の豆腐は賞味が短いので買うと駄目にしてしまう方が多い中、便利に重宝いたします。ぜひ皆様もおかずの1品にたしていただければと思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

いつも森永の製品は信頼して購入しております。これからも安心して購入できますよう、よろしくお願いいたします。毎月入るカラーの食材チラシも楽しみのひとつです。（T 様）

T様、いつもありがとうございます。
T様にも永年お付き合い賜りましてありがとうございます。食材は弊社で吟味した商品を配達させていただいております。おいしいは健康につながりますよね！
今後ともよろしくお願い申し上げます。

私はカルダスとらくらくサポートと充実野菜をとっております。配達していただけるので大変便利です。牛乳以外にもいろいろな商品の紹介があり、楽しみにしています。私は森永の豆腐が大好きでご飯のかわりにいただくこともあります。今後ともよろしくお願いいたします。（A 様）

A様いつもありがとうございます。
宅配の便利さを充分ご利用いただけてうれしいです。弊社の配達員もやる気がでます！これからもいろいろなお得情報や健康情報をご提供いたします。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

これから気温が高くなってきます。4日分を牛乳箱にいれると箱のふたが持ち上がったりして保冷効果が失われるのが心配です。なにか対策をお願いいたします。（M 様）

M様大変貴重なご意見ありがとうございます。
牛乳は10℃で召し上げるのが一番おいしいとされております。弊社の冷蔵庫は庫内温度2℃で管理されております。配達の際には保冷剤をおいれし、お客様が取り込むお時間にはおいしく召し上げれるようにご配達させていただいております。管理には十分気をつけておりますが、より一層スタッフ全員で努力させていただきます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

私はパックの牛乳を配達してもらっています。家族2人ですが牛乳が好きで、切らすのが嫌なので配達してくれて大変便利だしスタッフさんの電話の対応が本当にいつも気持ちよくて、うれしいです。配達時間もいつもきっちりしてて安心です。（N 様）

N様いつもありがとうございます。
N様の健康に対する意識の高さに弊社スタッフも学ぶ点が多いです。お電話でお話をさせていただくといつもお元気でこちらが元気をいただきます！
今後ともよろしくお願い申し上げます。